常见问题
1. 费用及安全相关问题
1.2. “EZ海淘” 会不会像其他电商平台一样造成国内买家比价导致客源流失?
2. 快递物流相关问题
3. 商品、订单相关问题
更多问题请微信联系EZ海淘客服 (微信号 ezhaitao1)
1.1. EZ海淘如何收费？
“EZ海淘” 的所有商品及订单管理功能全都免费。
如果您选择使用在线收款，买家可以更便捷地通过微信和支付宝完成支付，可以使用信用卡、花呗等支付方式，但是微信和支付宝分别会收取 0.6% 的交易手续费。
此费用在买家支付时由微信和支付宝直接扣除。支付宝退款时不退回支付手续费，所以支付宝支付的订单发生退款，卖家会损失支付手续费。微信支付退款时支付手续费一并退回。
为了保障客户在EZ海淘账户资金的安全，并符合税务规定，EZ海淘收取1%手续费。
如果您不希望承担此费用，可以在App -> 我的 -> 支付设置 里面关闭在现在线支付功能。
针对交易量大、开发定制功能、做特殊对接的用户，EZ海淘会收取一定服务费。
1.2. “EZ海淘” 会不会像其他电商平台一样造成国内买家比价导致客源流失？
不用担心，完全不会！
在EZ海淘，您有自己的独立店铺。客户通过您分享到微信朋友圈的商品链接和二维码只能进入您的店铺。
您的客户无法通过任何途径看到别人的商品或店铺，EZ海淘平台也不会开放全站商品或店铺搜索。
您可以放心使用，您的客户既不会比价，也不会流失，会觉得您更专业。
1.3. 我的客户信息在 “EZ海淘” 安全吗？
绝对安全！
“EZ海淘” 非常重视用户隐私，所有数据加密存储，同时也建议您设置复杂密码以保护您的账户安全。
在不是您个人操作或是您特别允许的情况下，您的任何信息都不会共享给任何人。
除了订单状态、物流状态等公众号推送之外，“EZ海淘” 绝不会直接联系您的买家。
“EZ海淘” 可能会主动联系平台上的店铺，以便帮助店主更好地使用平台的功能，但 “EZ海淘” 绝不会把您的代理介绍给他人。
1.4. 我的资金在 “EZ海淘” 安全吗？
绝对安全！
您在平台的支付和退款全都通过微信在线支付进行交易。
您的每一笔收支我们都做了详细的记录，您可以随时在 “财务管理” 中查看。